Istruzioni ordini e pacchi

Guida pratica al form di richiesta online e alle spedizioni

Istruzioni generali

Ottenere una gradazione per le tue carte non è mai stato così semplice! Ecco come fare per richiedere le tue gradature.

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compila il form online per effettuare l'ordine, crea la tua lista di carte, al termine della procedura effettua il pagamento con carta di credito, bonifico o Paypal, o pagamento in sede (se prevedi di consegnare personalmente il tuo pacco). 

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stampa e ritaglia l’etichetta di spedizione PDF che il sistema ti restituirà al termine della richiesta online. 

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prepara le carte mettendo ciascuna carta in una bustina protettiva o top loader, metti tutte le carte in una scatola e assicurati che non possano muoversi aggiungendo carta o altri materiali per evitare danni durante il trasporto. NB: le bustine e i top loader vengono restituiti, ma le scatole no, se usi scatole di metallo, tin o altri tipi di scatole, ricorda che le scatole vengono rimosse e buttate, non vengono restituite.  

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chiudi il pacco e attacca l’etichetta di spedizione sulla scatola fissandola bene con dello scotch trasparente. 

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spedisci la scatola al nostro indirizzo, indicato nell’etichetta che hai stampato, oppure consegnala di persona alla nostra sede di Milano. Se decidi di spedire in autonomia (cioè senza usare il nostro corriere) usa un corriere, non usare un servizio di posta (es.: raccomandata) perché non effettuiamo ritiri presso uffici postali. 

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quando il pacco arriverà in sede controlleremo il contenuto per verificare che corrisponda all’ordine da te effettuato e procederemo effettuando le gradazioni risultate regolari. Verrai invece avvisato se vi fossero irregolarità tra ordine e pacco ricevuto.

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attendi per il tempo di lavorazione che hai richiesto nel form online, quando il tuo pacco sarà pronto riceverai una mail di conferma del completamento dell'ordine. Il pacco di ritorno ti verrà recapitato all’indirizzo che ci hai indicato nel form di richiesta oppure potrai venire a ritirarlo in sede.

Istruzioni dettagliate: ordine

Ecco come compilare il form di richiesta online

Se hai dubbi su come compilare il form di richiesta online leggi questo paragrafo. Se neppure questa lettura fuga tutti i tuoi dubbi contattaci. Il nostro servizio assistenza potrà guidarti nella composizione del tuo primo ordine di richiesta online. Il form di richiesta online è concepito in modo semplice, ecco come devi fare: 

1. crea una pila con le carte da graadare

Un ottimo consiglio pratico è preparare una pila delle carte che intendi spedire. Quando arriverai a compilare l’elenco sarà molto utile averle in ordine.

2. ordine online - opzioni disponibili

Per effettuare un ordine, il primo passo è andare alla pagina ordini per compilare il modulo. Qui potrai impostare diverse opzioni generali (valide per tutto il pacco) e poi potrai inserire l'elenco delle carte che desideri certificare. Anche per ciascuna carta puoi impostare alcune opzioni (valide per le singole carte). Infine completa la compilazione inserendo i dati di spedizione e scegliendo un metodo di pagamento. 

Opzioni generali dell'ordine (tutto il pacco)

Rapidità

Il tempo di lavorazione standard di un pacco è 15 giorni lavorativi. Come illustrato nella pagina servizi e prezzi delle certificazioni, puoi scegliere un servizio più rapido per accelerare i tempi di lavorazione (10 o 5 giorni) anticipando il termine di consegna.

Spedizione o consegna, andata e ritorno

Puoi decidere, sia per l'andate che per il ritorno, se richiedere un corriere organizzato da noi oppure no. Se richiedi il nostro corriere per l'andata, appena il tuo pacco è pronto telefona all'assistenza (02 87 393 016) per concordare data e orario di ritiro del tuo pacco.

Se invece non usi il nostro corriere, puoi consegnare personalmente il pacco alla nostra sede di Milano oppure puoi usare un tuo metodo di spedizione. In questo caso usa un corriere: non usare un servizio di posta (es.: raccomandata) perché non effettuiamo ritiri presso uffici postali. 

Assicurazione

Se per la consegna hai scelto un corriere, puoi anche decidere se richiedere l'assicurazione del pacco durante il trasporto. L'assicurazione è opzione unica che si applica alle spedizioni. Se hai scelto solo andata, avrai assicurata solo quella tratta. Se hai scelto andata e ritorno, il sistema assicurerà entrambi i trasporti.

Note generali

Se vuoi comunicarci qualcosa di importante rispetto a tutto l'ordine hai un campo note che puoi usare per questo scopo. 

Elenco carte e opzioni specifiche (singole carte)

A questo punto puoi iniziare a creare l'elenco delle carte che vuoi inviarci per la graadatura.  

Livello di servizio

Decidi che tipo di servizio desideri: graadatura Standard o Digitale o semplice Autenticazione. Considera che nello stesso ordine potrai inserire anche molte carte per spedirle tutte insieme, ma non puoi inserire nello stesso ordine sia richieste Standard che Digitali o di Autenticazione. Se intendi richiedere diversi tipi di certificazione dovrai effettuare ordini distinti.

Nome della carta

Per ogni carta che vuoi inserire indica il nome della carta.  Se intendi mettere dei doppioni (varie copie della stessa carta) nello stesso ordine puoi farlo, però per ogni carta devi compilare una riga nel form di richiesta online.  

Lingua certificato

Per ogni carta puoi decidere se il certificato di autenticità che sarà stampato e incapsulato con la carta sia in lingua italiana o inglese. 

Opzione voto minimo o senza voto

Decidi se indicare il voto minimo. Se lasci "qualsiasi voto" la carta verrà incapsulata indipendentemente da quale votazione finale gli verrà attribuita. Se invece decidi di indicare il “voto minimo”, potrai impostare un valore da 1 a 7 per indicarci il limite per incapsulare (sigillare nella cover) la carta per cui stai richiedendo la certificazione. Se infine selezioni l'opzione "senza voto" ci indichi che vuoi una certificazione di autenticità senza un voto di qualità. La carta verrà racchiusa nella cover e sul certificato, al posto del voto, ci sarà la dicitura AU (authentic).

Opzione incapsula se alterata

Un’opzione a tua disposizione riguarda la possibilità di richiedere o meno l’incapsulamento delle carte (chiusura sigillata nella cover) se una o più carte dovessero risultare “autentica-alterata” durante il processo di graadatura. L’opzione non ha influenza sul costo del servizio, è solo una tua preferenza per indicarci se incapsulare o meno queste carte che non riceveranno un voto qualitativo ma verranno comunque autenticate.

3. controlla l’elenco di carte e il riepilogo

Quando hai terminato di compilare l’elenco delle carte è molto importante effettuare un controllo per accertare di aver inserito tutte le carte. Prendi la pila che si è formata mano a mano che hai inserito le carte e controlla che l’elenco creato sul sito corrisponda alla pila. Il numero di carte della tua pila deve corrispondere al numero di righe nell’elenco dell’ordine.

L’importanza del controllo

il controllo è una fase molto importante, soprattutto per te, perché ti garantisce che riceverai il servizio esattamente per quello che desideri senza errori o problemi, come ad esempio ripetere due volte la richiesta per la stessa carta generando due richieste (e pagando due volte) per una sola carta. Dopo che avrai effettuato il pagamento, infatti, non sarà possibile tornare indietro ed eventuali errori non saranno rimborsabili. Se commetti qualche errore mentre compili il form devi correggerlo prima di effettuare il pagamento. 

Il box di riepilogo

Il sistema ti offre un box di riepilogo per avere sotto occhio i dati generali dell’ordine e calcolare in tempo reale l’importo di spesa che l’ordine comporta. 

4. dati di spedizione e pagamento

Quando hai terminato di definire tutti i dettagli dell’ordine non ti rimane che compilare con cura i dati per la spedizione e infine effettuare il pagamento tramite carta di credito, bonifico o Paypal.

Se intendi consegnare personalmente il pacco direttamente alla nostra sede, puoi anche selezionare l'opzione di pagamento in sede. 

5. stampa riepilogo ed etichetta di spedizione

L’ultimo passaggio riguarda la stampa del riepilogo contenente l’etichetta di spedizione che il sistema ti restituirà. Essa serva per gestire la lavorazione del pacco nel nostro processo di gradatura, sia per facilitare la tua spedizione. Ti basterà infatti stampare il riepilogo e ritagliare la parte relativa ai dati di spedizione per poi attaccare l’etichetta sulla scatola che andrai a preparare.

8. prepara il pacco e controlla bene il contenuto

Ti consigliamo di controllare bene tutto anche mentre prepari il pacco, perché se un pacco è in qualche modo sbagliato GRAAD non ti potrà rimborsare gli errori commessi da te. Segui quindi con attenzione queste istruzioni.

Istruzioni dettagliate: la preparazione del pacco

 

8.1 - controlla il riepilogo

Prendi il foglio di riepilogo che dovresti aver stampato al termine dell’ordine e controlla nuovamente che l’elenco corrisponda esattamente alla pila di carte che intendi spedire. Questo controllo è molto importante perché se il contenuto del pacco che noi riceveremo non corrisponderà all’elenco dell’ordine effettuato online, noi procederemo con la graadatura delle carte presenti senza effettuare rimborsi per carte mancanti. Ad esempio, se nel pacco mancano due carte che hai già pagato nell’ordine, non potrai inviarle in seguito in altro pacco ma perderai l’importo per quelle due certificazioni. 

8.2 - proteggi bene le carte 

Durante il trasporto le carte nella scatola potrebbero subire danni

  • se non hai protetto bene ogni carta con bustine + top loader
  • se non impedisci il movimento all’interno del pacco
  • se il pacco è in un materiale troppo morbido 

Proteggi le singole carte

Quindi, ti consigliamo quindi di proteggere bene ogni carta: inseriscile una per una in bustine protettive, poi inseriscile in top loader morbide o rigide (ti verranno restituite nel pacco di ritorno). Se non hai le top loader, inserisci tra una carta e l'altra un cartoncino rigido.

NB: attenzione: se non sei abituato a infilare le carte nella bustina protettiva, ricorda che devi stare molto attento a non danneggiare bordi e angoli della carta se inserisci la carta facendo graffiare i bordi. Ci è capitato di clienti che avevano carte perfette ma senza accorgersene, mettendole nelle bustine, le hanno rovinate ai bordi e non capivano perché il voto ricevuto dopo era basso. Se non hai mai infilato le carte nelle bustine, prova questa operazione varie volte con carte di nessun valore per capire quale deve essere il movimento corretto per evitare danni ai bordi.

Impedisci il movimento

Poi, per impedire il movimento, rivesti la pila di carte con cartoncino per compattarla e chiudi tutto con un elastico per tenere le carte dritte e rigide. Infine rivesti il tutto con carta bollinata per spedizioni, in modo da evitare che si muovano durante il trasporto.  

Se la scatola che utilizzi per la spedizione è grande evita che il pacco si possa muovere inserendo carta bollinata o altri materiali per impedire ogni movimento della pila di carte all’interno della scatola.

Usa una scatola rigida e resistente

Se spedisci una singola carta, come scatola utilizza un contenitore rigido e resistente, preferibilmente di metallo, o di cartone molto duro e spesso. Usa un contenitore rigido ma non di valore perché il contenitore sarà poi buttato. GRAAD restituisce tutte le dotazioni interne delle carte (top loader, bustine, etc) al termine dell'ordine, ma non la scatola che contiene.

Se spedisci una pila di carte assicurati di averle ben compattate fra loro avvolgendo la pila in un ulteriore strato di carta bollinata, e soprattutto che la scatola che usi sia di cartone rigido o di altro materiale resistente.

Non utilizzare mai scatole di cartone leggero o cartoncino.

NB: le bustine e i top loader vengono restituiti, ma le scatole no. Se usi scatole di metallo, tin o altri tipi di scatole, ricorda che le scatole vengono rimosse e buttate, le scatole esterne non vengono restituite.

8.3 - chiudi il pacco e attacca l’etichetta di spedizione

Accertati di chiudere con cura il pacco in modo che sia ben sigillato con uno scotch resistente che chiude ogni fessura. Prendi l’etichetta di spedizione che dovresti aver ritagliato dal riepilogo PDF che il sistema ti ha restituito al termine dell’ordine e attaccala sul pacco usando uno scotch trasparente e facendo in modo che ogni lato sia ben attaccato per evitare strappi.

8.4 - Spedizione

Se hai richiesto la spedizione di andata e ritorno contatta il servizio clienti per concordare i dettagli (orari e preferenze) per il ritiro del pacco. Se invece non hai richiesto andata e ritorno, cioè hai scelto di spedire in autonomia il tuo pacco ti consigliamo di affidarti a un corriere di qualità e assicurare il pacco, soprattutto se contiene carte di un certo valore. I corrieri infatti non sempre sono precisi e non sempre trattano i pacchi con molta cura. GR.A.AD non si assume responsabilità per pacchi smarriti o per il contenuto rovinato. Se il tuo pacco arrivasse in condizioni di usura o danneggiato sarà nostra cura avvisarti ma decliniamo fin da subito ogni responsabilità.

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