Contatti e assistenza

Orari di servizio

Il servizio clienti e l’assistenza sono attivi dal martedì al sabato, con orario continuato dalle 10:00 alle 18:00, tramite uno dei seguenti canali:

• Telefono: 02 87 393 016
• Chat: (clicca sul box in basso a destra) 
• Mail: info@graad.eu

Assistenza

Il nostro servizio di assistenza è rivolto a tutti. Siamo a vostra disposizione per rispondere a ogni tipo di domanda relativa ai nostri servizi. In particolare potete contattarci per avere aiuto su:

• dubbi e domande sulle carte collezionabili
• come funziona in generale il nostro servizio e a cosa serve
• cosa si può certificare con Graad
• come procedere per effettuare un ordine sul sito 
• come risolvere eventuali dubbi durante la compilazione
• tempistiche dei servizi e modalità di spedizione di andata e di ritorno
• come procedere per preparare la spedizione da inviarci

Servizio Clienti

Il servizio clienti è rivolto a tutti coloro che hanno effettuato un ordine. Siamo a vostra disposizione per fornire:

• supporto in fase di ordine (prima, durante, dopo)
• risoluzione di irregolarità di spedizione (check-in pacchi)
• informazioni sullo stato degli ordini effettuati
• tracking delle spedizioni di ritorno
• ordini sospesi per non autenticità o altri problemi di certificazione

Sede a Milano

per la consegna e il ritiro dei pacchi

Al momento GRAAD è operativamente collegato al negozio Pianeta Hobby di Milano, il cui titolare, Daniele Sarriano, è anche il nostro capo perito e responsabile delle certificazioni. Chi ha effettuato un ordine impostando la consegna e/o il ritiro in sede può portare e ritirare i pacchi dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 con orario continuato, presso il seguente indirizzo

Via Ruggero Leoncavallo n°15,

20131 - MILANO