Istruzioni ordini e pacchi

Guida pratica al form di richiesta online e alle spedizioni

Istruzioni generali

Ottenere una gradazione per le tue carte non è mai stato così semplice! Ecco come fare per richiedere le tue gradature.

1

compila il form online per effettuare l'ordine, compila i campi e al termine della procedura, effettua il pagamento con carta di credito, bonifico o Paypal. 

2

stampa e ritaglia l’etichetta di spedizione PDF che il sistema ti restituirà al termine della richiesta online. 

3

prepara le carte mettendo ciascuna carta in una bustina protettiva, metti tutte le carte in una scatola e assicurati che non possano muoversi aggiungendo carta o altri materiali per evitare danni durante il trasporto.

4

chiudi il pacco e attacca l’etichetta di spedizione sulla scatola fissandola bene con dello scotch trasparente

5

spedisci la scatola al nostro indirizzo, indicato nell’etichetta che hai stampato

6

quando il pacco arriverà noi controlleremo il contenuto per verificare che corrisponda all’ordine da te effettuato e procederemo effettuando le gradazioni risultate regolari.

7

attendi per il tempo di lavorazione che hai richiesto nel form online, il pacco di ritorno ti verrà recapitato all’indirizzo che ci hai indicato nel form di richiesta

Istruzioni dettagliate: richieste

Ecco come compilare il form di richiesta online

Se hai dubbi su come compilare il form di richiesta online leggi questo paragrafo. Se neppure questa lettura fuga tutti i tuoi dubbi contattaci. Il nostro servizio assistenza potrà guidarti nella composizione del tuo primo ordine di richiesta online. Il form di richiesta online è concepito in modo semplice, ecco come devi fare: 

1. crea una pila con le carte da graadare

Un ottimo consiglio pratico è preparare una pila delle carte che intendi spedire. Quando arriverai a compilare l’elenco sarà molto utile averle in ordine.

2. vai alla pagina richieste e decidi il tipo di servizio

Vai alla pagina ordini e decidi che tipo di servizio desideri: graadatura Standard o Digitale. Considera che nello stesso ordine potrai inserire anche molte carte per spedirle tutte insieme, ma non puoi inserire nello stesso ordine sia richieste Standard che Digitali. Se intendi richiedere diversi tipi di certificazione dovrai effettuare due ordini distinti.

3. inserisci l’elenco delle carte che intendi spedire

Nella fase successiva potrai passare a inserire una richiesta per ciascuna carta che intendi spedire nello stesso ordine. Compila la riga indicando il nome della carta. Se la carta è già presente nel nostro database, dopo aver digitato alcuni caratteri ti apparirà il nome e ti basterà cliccarlo per selezionarlo. Il sistema ti permette anche di corredare la richiesta di una nota per darci delle specifiche informazioni che ritieni rilevanti per quella carta. 

Doppioni

Se intendi mettere dei doppioni (varie copie della stessa carta) nello stesso ordine puoi farlo, però per ogni carta devi compilare una riga nel form di richiesta online.   

Il grado minimo

Decidi se indicare il grado minimo. Se lasci il campo vuoto, la carta verrà incapsulata indipendentemente da quale gradazione finale gli verrà attribuita. Se invece decidi di indicare il “grado minimo”, potrai impostare un valore da 1 a 7 per indicarci il limite per incapsulare (sigillare nella cover) la carta per cui stai richiedendo la certificazione. 

Opzione “incapsula se alterata”

Un’opzione a tua disposizione riguarda la possibilità di richiedere o meno l’incapsulamento delle carte (chiusura sigillata nella cover) se una o più carte dovessero risultare “autentica-alterata” durante il processo di graadatura. L’opzione non ha influenza sul costo del servizio, è solo una tua preferenza per indicarci se incapsulare o meno queste carte che non riceveranno un voto qualitativo ma verranno comunque autenticate.

Consiglio pratico

Ti consigliamo di procedere inserendo una carta nel form online prendendola dalla pila che hai preparato se hai seguito il nostro consiglio. Dopo averla inserita nel sistema mettila su una nuova pila.

4. controlla l’elenco di carte e il riepilogo

Quando hai terminato di compilare l’elenco delle carte è molto importante effettuare un controllo per accertare di aver inserito tutte le carte. Prendi la pila che si è formata mano a mano che hai inserito le carte e controlla che l’elenco creato sul sito corrisponda alla pila. Il numero di carte della tua pila deve corrispondere al numero di righe nell’elenco dell’ordine.

L’importanza del controllo

il controllo è una fase molto importante, soprattutto per te, perché ti garantisce che riceverai il servizio esattamente per quello che desideri senza errori o problemi, come ad esempio ripetere due volte la richiesta per la stessa carta generando due richieste (e pagando due volte) per una sola carta. Dopo che avrai effettuato il pagamento, infatti, non sarà possibile tornare indietro ed eventuali errori non saranno rimborsabili. Se commetti qualche errore mentre compili il form devi correggerlo prima di effettuare il pagamento. 

Il box di riepilogo

Il sistema ti offre un box di riepilogo per avere sotto occhio i dati generali dell’ordine e calcolare in tempo reale l’importo di spesa che l’ordine comporta. 

5. optional di servizio e di spedizione

Dopo aver creato l’elenco potrai scegliere se aggiungere o meno alcuni optional di servizio all’ordine. Il box di riepilogo calcolerà la differenza mostrandoti l’importo degli optional. A questo punto non ti rimane che decidere se effettuare una spedizione normale o corredare l’ordine con gli optional di spedizione come assicurazione e spedizione di andata e ritorno.

6. pagamento

Quando hai terminato di definire tutti i dettagli dell’ordine non ti rimane che effettuare il pagamento tramite carta di credito, bonifico o Paypal. 

7. stampa riepilogo ed etichetta di spedizione

L’ultimo passaggio riguarda la stampa del riepilogo contenente l’etichetta di spedizione che il sistema ti restituirà per facilitare la tua spedizione. Ti basterà infatti stampare il riepilogo e ritagliare la parte relativa ai dati di spedizione per poi attaccare l’etichetta sulla scatola che andrai a preparare.

8. prepara il pacco e controlla bene il contenuto

Ti consigliamo di controllare bene tutto anche mentre prepari il pacco, perché se in un pacco è in qualche modo sbagliato GR.A.AD non ti potrà rimborsare gli errori commessi da te. Segui quindi con attenzione queste istruzioni.

Istruzioni dettagliate: la preparazione del pacco

 

8.1 - controlla il riepilogo

Prendi il foglio di riepilogo che dovresti aver stampato al termine dell’ordine e controlla nuovamente che l’elenco corrisponda esattamente alla pila di carte che intendi spedire. Questo controllo è molto importante perché se il contenuto del pacco che noi riceveremo non corrisponderà all’elenco dell’ordine effettuato online, noi procederemo con la graadatura delle carte presenti senza effettuare rimborsi per carte mancanti. Ad esempio, se nel pacco mancano due carte che hai già pagato nell’ordine, non potrai inviarle in seguito in altro pacco ma perderai l’importo per quelle due certificazioni. 

8.2 - proteggi le carte per evitare i movimenti

Durante il trasporto le carte nella scatola potrebbero subire danni se non le hai ben protette impedendo il loro movimento all’interno del pacco. Ti consigliamo quindi di proteggere bene ogni carta: inseriscile una per una in bustine protettive, poi inseriscile in top loader morbide o rigide (ti verranno restituite nel pacco di ritorno) oppure, se non hai le top loader, inserisci tra una carta e l'altra un cartoncino rigido.  Infine rivesti la pila con cartoncino e chiudi tutto con un elastico per tenere le carte dritte e rigide. Infine rivesti il tutto con carta bollinata per spedizioni. Se la scatola che utilizzi per la spedizione è grande evita che il pacco si possa muovere inserendo carta bollinata o altri materiali per impedire ogni movimento all’interno della scatola. 

8.3 - chiudi il pacco e attacca l’etichetta di spedizione

Accertati di chiudere con cura il pacco in modo che sia ben sigillato con uno scotch resistente che chiude ogni fessura. Prendi l’etichetta di spedizione che dovresti aver ritagliato dal riepilogo PDF che il sistema ti ha restituito al termine dell’ordine e attaccala sul pacco usando uno scotch trasparente e facendo in modo che ogni lato sia ben attaccato per evitare strappi.

8.4 - Spedizione

Se hai richiesto la spedizione di andata e ritorno contatta il servizio clienti per concordare i dettagli (orari e preferenze) per il ritiro del pacco. Se invece non hai richiesto andata e ritorno, cioè hai scelto di spedire in autonomia il tuo pacco ti consigliamo di affidarti a un corriere di qualità e assicurare il pacco, soprattutto se contiene carte di un certo valore. I corrieri infatti non sempre sono precisi e non sempre trattano i pacchi con molta cura. GR.A.AD non si assume responsabilità per pacchi smarriti o per il contenuto rovinato. Se il tuo pacco arrivasse in condizioni di usura o danneggiato sarà nostra cura avvisarti ma decliniamo fin da subito ogni responsabilità.


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