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Orari di servizio

Il servizio clienti e l’assistenza sono attivi dal martedì al sabato, con orario continuato dalle 10:00 alle 19:00, tramite uno dei seguenti canali:

  • Telefono: 02 87 393 016
  • Chat: (clicca sul box in basso a destra) 
  • Mail: info@graad.eu

 

Assistenza

Il nostro servizio di assistenza è rivolto a tutti. Siamo a vostra disposizione per rispondere a ogni tipo di domanda relativa ai nostri servizi. In particolare potete contattarci per avere aiuto su:

  • dubbi e domande sulle carte collezionabili
  • come funziona in generale il nostro servizio e a cosa serve
  • cosa si può certificare con Graad
  • come procedere per effettuare un ordine sul sito 
  • come risolvere eventuali dubbi durante la compilazione
  • tempistiche dei servizi e modalità di spedizione di andata e di ritorno
  • come procedere per preparare la spedizione da inviarci

 

Servizio Clienti

Il servizio clienti è rivolto a tutti coloro che hanno effettuato un ordine. Siamo a vostra disposizione per fornire:

  • supporto in fase di ordine (prima, durante, dopo)
  • risoluzione di irregolarità di spedizione (check-in pacchi)
  • informazioni sullo stato degli ordini effettuati
  • tracking delle spedizioni di ritorno
  • ordini sospesi per non autenticità o altri problemi di certificazione

 

Sede a Milano

per la consegna e il ritiro dei pacchi

Al momento GRAAD è operativamente collegato al negozio Pianeta Hobby di Milano, il cui titolare, Daniele Sarriano, è anche il nostro capo perito e responsabile delle certificazioni. Chi ha effettuato un ordine impostando la consegna e/o il ritiro in sede può portare e ritirare i pacchi al seguente indirizzo

Via Ruggero Leoncavallo n°15,

20131 - MILANO

 

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Il nostro servizio clienti è a tua disposizione  dal martedì al sabato, con orario continuato dalle 10:00 alle 19:00, tramite uno dei seguenti canali:

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