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Il contratto di vendita tra il Cliente e graad.eu s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, si adotta quanto previsto dal D.Lgs. 206/05, in base al quale la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da graad.eu senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet graad.eu
A) Ai sensi dell'art. 5 DLgs. N. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto C.
B) Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una richiesta di recesso via email a Info@graad.eu o per raccomandata a Pianeta Hobby – Via Leoncavallo 15 20131 Milano, indicando il motivo del recesso, le coordinate bancarie per il rimborso, copia dell’ordine. Una volta accettato il reso verrà inviata comunicazione al cliente che dovrà restituire la merce a proprie spese presso l’indirizzo indicato da graad.eu . Non verranno accettate spedizioni in porto assegnato o prive del riferimento della ns. autorizzazione.
C) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (certificato + cover in policarbonato); non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito in tutte le sue parti - compresi imballo; per limitare danneggiamenti alla cover in policarbonato è tassativo inserirla in una seconda scatola e proteggerla con tutte le precauzioni. Va tassativamente evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla cover in policarbonato;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, graad.eu darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- graad.eu non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
D) graad.eu provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo bonifico bancario o paypal. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate sulle quali ottenere il rimborso: in caso di bonifico Nominativo, Codice ABI - CAB - e Conto Corrente dell'intestatario dell’ ordine, IBAN completo, incaso di Paypal la mail relativa all'account di destinazione del rimborso.
E) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Pianetahobby,it accerti:
- la mancanza o manomissione della confezione esterna (cover in policarbonato) e/o del certificato interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto (cover in policarbonato o certificato) per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, graad.eu provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
graad.eu pone particolare attenzione alla pubblicazione in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti mediante schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e mediante fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.
graad.eu mette il massimo impegno affinché la disponibilità dei prodotti presenti sul sito sia sempre aggiornata. Tuttavia, nella remota eventualità che un prodotto elencato come disponibile sia invece esaurito, il Cliente verrà tempestivamente avvisato tramite e-mail, affinché possa decidere se attendere che il prodotto torni disponibile, o cancellare l'ordine effettuato in toto o in parte, eliminando dall'ordine i prodotti non più disponibili.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, graad.eu proporrà al Cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del Cliente, graad.eu procederà al rimborso del prodotto indisponibile.
Pur se cerchiamo di fare in modo che tutti i prezzi riportati sul nostro sito web siano esatti, è possibile che si verifichino errori. Se rileviamo un errore nel prezzo delle merci da voi ordinate, vi informeremo il prima possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare il vostro ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Ove non dovessimo riuscire a contattarvi, tratteremo l'ordine come annullato. Se il vostro ordine sarà annullato e le merci sono state già pagate, riceverete il rimborso completo.
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- i guasti (e le conseguenze da essi derivanti) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti,cadute ecc.)
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Graad s.r.l. (c. f. / p. iva 11525500960), corrente in via Ruggero Leoncavallo, n. 15, 20131 Milano, declina ogni responsabilità in caso di perdita totale o parziale della merce certificata e /o suo danneggiamento durante il trasporto / spedizione delle merci. Solo nei casi di spedizione c.d. assicurata, varranno le coperture assicurative alle condizioni generali di assicurazione di cui ai successivi articoli e da far valere esclusivamente nei confronti della compagnia di assicurazioni, unico soggetto deputato all’indennizzo. Graad s.r.l., infatti, si libera dall’obbligo di consegna nel momento in cui la merce è affidata al vettore o allo spedizioniere.
Pertanto, con l’accettazione delle condizioni di assicurazione, l’assicurato accetta di sollevare Graad s.r.l. da qualsiasi responsabilità inerente il ritardo nella consegna, il danneggiamento, il deterioramento e lo smarrimento dei beni.
Rientrano nell’assicurazione le merci spedite solo dopo la certificazione e/o valorizzazione.L’assicurazione copre tutte le spedizioni e i trasporti delle seguenti merci, descritte a titolo esemplificativo e non limitativo:
- Figurine, carte da gioco da collezione ed oggettistica varia, sia nuova che usata.
La garanzia assicurativa è prestata in base agli articoli delle Condizioni Generali integrati, ferme restando le norme di legge, di cui alle citate clausole.
- Clausola Merci - La garanzia si intende limitata alla perdita totale della merce, intendendosi per tale il furto totale della stessa, con esclusione quindi del danno parziale;
- Clausola Rischi Scioperi sopra merci;
- Termination of Transit Clause (Terrorism) ed. 1.1.2009;
- Cyber Marine Exclusion Clause ed. 11.11.2009;
- Institute Radioactive Contamination, Chemical, Biological, Biochemical and Electromagnetic Weapons Exclusion Clause ed. 11.11.2003;
- Sanction Limitation and Esclusion Clause;
- Communnicable Disease Exclusion Clause ed. 21.10.2020.
Il valore massimo assicurabile è, nei limiti di interesse dell’avente diritto all’indennizzo, quello delle merci in stato sano al tempo e nel luogo di destinazione previsti in polizza secondo il valore commerciale della merce. Se tale valore non può essere accertato, ne terrà le veci il prezzo delle merci al tempo e nel luogo della caricazione, aumentato del 10% a titolo di utile sperabile e degli altri costi inerenti e documentabili quali spese di trasporto, di assicurazione, oneri fiscali e doganali.
La somma massima garantita dall’ assicurazione per ogni sinistro o serie di sinistri derivanti da un unico avvenimento è pari a €.10.000,00 per singola spedizione. In base a quanto previsto dall’art. 1907 del Cod. Civ, qualora il valore del bene risulti maggiore dei massimali sopra indicati, l’indennizzo verrà versato nei limiti del massimale in proporzione al valore delle somme limite elencate.
Limitatamente a sinistri verificatisi nel corso del viaggio marittimo o aereo o per acque interne e risarcibili a termini del contratto, l’Assicurato può abbandonare le merci ed esigere l’indennità per perdita totale nei casi rispettivamente previsti dagli artt. 541 e 1007 del Codice della Navigazione.
L’abbandono delle merci deve essere effettuato nelle forme previste dalla legge italiana.
La somma assicurata costituisce il limite massimo dell’indennizzo dovuto. Qualora la somma assicurata risulti superiore al valore assicurabile, l’eccedenza non sarà considerata.
Qualora invece risulti inferiore, il danno sarà risarcito nella proporzione in cui la somma assicurata sta al valore assicurabile.
Come previsto all’art. 3 la copertura assicurativa opera limitatamente alla perdita totale della merce assicurata, intendendosi per tale il furto totale della stessa oppure il danneggiamento, tale da annullare completamente il valore commerciale.
L’indennizzo non è dovuto in alcun caso di qualsiasi danno occorso alle merci assicurate o di qualsiasi spesa sostenuta in relazione alle stesse a seguito della mancata effettuazione del viaggio stabilito o all’impedimento e/o inadempimento e/o cambiamento e/o interruzione del medesimo, dovuti ad arresto, interdizione, disposizioni restrittive e/o atti qualsiasi di Governi, Autorità o Popoli.
Le perdite e i danni risarcibili saranno indennizzati previa deduzione dello scoperto ovvero della franchigia fissa qui di seguito previsti, calcolata o applicabile sull’ammontare risarcibile: 3
- scoperto 10% di danno, non oggetto di assicurazione, con un minimo di €.100,00 per ogni
danno.
Il pagamento delle indennità sarà effettuato decorsi sessanta giorni dalla chiusura dell’istruttoria ma, in ogni caso, ad insindacabile giudizio dell’istituto assicurativo.
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